私どもアイウェーヴは、旧株式会社岩田企画綱場から発展した新しい会社です。 お客様にアイウェーヴありきといわれる企業となる。 愛情と誠意をこめて地域社会に貢献する企業を目指す。 創意工夫で現代社会の波に乗る。 情報社会を担うキーポイント Three Duties (三大任務) ひとつは、satisfy(満足) 常にお客様の視点に立ち、お客様のご要望を200%満たせるよう努力することをCS(カスタマー)精神だと考え、お客様により良い製品を安価で提供するだけでなく、自分の立場を尊重すると同様に相手の立場やプライバシーを尊重し、お客様の立場という観点から社員一人一人の教育を通して、真の満足を感じていただく努力をしています。 ひとつは、speed(速さ) タイムリーな社会にいかにスピードを図るかということです。対応の時間、納品の時間、そして、製造の時間をいかに短縮するかを考えています。わが社では担当エリアを細かく分けて、バイク便での対応で受発注を縮めています。また常にお客様の満足を社員一人一人の満足と考えられる教育で、社員のモチベーションを上げながら製造時間のレベルアップを図っています。 ひとつは、success(成功) お客様が成功すれば自分たちも成功するという観点から、お客様のご提案をより良い製品に反映させられるように努力しています。 |